Politica de rambursare

POLITICA DE RETURNARE

Ultima actualizare: 27 noiembrie 2024

Vă mulțumim pentru achiziție. Sperăm că sunteți mulțumit(ă) de produsul cumpărat. Totuși, dacă nu sunteți complet satisfăcut(ă) din orice motiv, puteți returna produsul pentru o rambursare integrală, un credit în magazin sau un schimb.
Vă rugăm să consultați mai jos informații detaliate despre politica noastră de returnare.

RETURNĂRI

Toate retururile trebuie trimise prin poștă în termen de treizeci (30) de zile de la data achiziției.
Toate articolele returnate trebuie să fie noi și neutilizate, cu toate etichetele și ambalajele originale atașate.

PROCESUL DE RETURNARE

Pentru a returna un articol, vă rugăm să trimiteți un e-mail către serviciul nostru de asistență clienți la info@zubzen.com pentru a obține un număr de autorizare pentru returnarea produselor (RMA – Return Merchandise Authorisation).
După ce ați primit numărul RMA, plasați articolul în mod sigur în ambalajul original și trimiteți coletul de retur la următoarea adresă:

Weissor LTD
182-184 High Street North, East Ham
1 Floor Offices
London, E6 2JA
Regatul Unit

Vă rugăm să rețineți că suntem responsabili doar pentru primirea coletului, iar toate costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de dumneavoastră.
Vă recomandăm cu tărie să utilizați o metodă de expediere cu urmărire (tracking).

RAMBURSĂRI

După primirea returului și verificarea stării produsului, vom procesa returnarea sau schimbul.
Vă rugăm să permiteți un termen de cel puțin șapte (7) zile de la primirea produsului pentru procesarea returului sau a schimbului.
Rambursările pot apărea pe extrasul de cont al cardului dumneavoastră de credit în 1–2 cicluri de facturare, în funcție de compania emitentă a cardului.
Vă vom notifica prin e-mail atunci când returul dumneavoastră a fost procesat.

EXCEPȚII

Pentru produse defecte sau deteriorate, vă rugăm să ne contactați la detaliile de contact de mai jos pentru a aranja o rambursare sau un schimb.

ÎNTREBĂRI

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de returnare, ne puteți contacta la:

+44 7418 375900
info@zubzen.com